お客様の声

ロベイションのサービスを利用して出店されたお客様の声をご紹介します。

山田さんにすべてをお任せできる。だからこそ、3店舗も出せたと思います。

インタビューに答えてくださったDears柏店/柏2号店/柏千代田店オーナーの染野さん

弊社を知ったきっかけは?

染野:知人の美容師の紹介です。初めてお店を出したときは業者の探し方もわからず、自分でも依頼してみましたが「固定客の見込みもないのに出店するなんてリスクが大きすぎる」などの理由で引き受けてもらえませんでした。

しかし山田さんは親身に私の相談に乗ってくだしました。店長経験などまったくなく、店舗マネジメントなんてとてもじゃないができそうにもなかった私にも、「こうすればいいですよ」など真摯(しんし)に話を聴いて、アドバイスしてくれました。当時は資金調達の面など本当にお店を出せるのか、不安ばかりでしたので、心強かったですね。

独立しようと思ったのはなぜですか?

染野:自分の思い通りの美容室で働きたかったからです。Dearsグループでは、お客様一人一人に対して丁寧なカウンセリングと髪質改善サービスを提供しています。そこが自分の理想に合っていると思い、別の店名でお店を出していましたが、半年ぐらいでフランチャイズに乗り出しました。

お店の中はどのような雰囲気ですか?

染野:私はあまり雑多な雰囲気が好きではないので、非常にスッキリしており、店全体が広く見えます。ちょっとした照明や小物などに山田さんのセンスが光っていますね。トイレなんかもカッコよくて、「ほかの美容室と違う」とよく褒められます。

特にDearsでは、カウンセリングを重視しているため、お客様に本音でお話してもらうためにも空間デザインも重視しています。

柏千代田店は完全個室で音もさえぎられるため、コミュニケーションがより一層取りやすいと感じます。

また柏2号店も8坪ほどの狭い敷地ですが、デザイン力で極力広く見えるよう、狭さを感じさせない造りになっています。

なぜ柏千代田店以外の2店舗は完全個室にはしなかったのですか?

染野:資金などの面で諦めざるをえませんでした。しかし、それはベストな判断だったと思っています。美容師の多くが理想のお店をつくり上げるため、惜しまず設備にお金をつぎ込んでしまう傾向にあります。しかしそれでは肝心の運転資金が十分手元に残らない可能性が高いです。

理想のお店を追求することも大切ですが、一番大事なのは完成した美容室を長く経営し続けること。

自分にとって理想の美容室ができあがったとしても、早々につぶれてしまったら、せっかく自分を信じてついてきてくださったお客様を悲しませることになってしまいます。

店舗経営を長く続けるためには何に注意すればいいと思いますか?

染野:最初の時点でしっかりとした事業計画を練ることです。私自身もコンセプトやサービスの点は考えていましたが、集客といった側面では事業計画が甘かったと感じています。

当初から経営のプロに相談していれば、最初の半年間の苦労は経験せずに済んだかもしれません。

現状をどうにかしたいと思っている方は、まず成功者に相談してみることをおすすめします。

最後に、これからフランチャイズを含め独立・開業を考えている方向けにアドバイスをお願い致します!

染野:美容室は単価×お客様の人数×回転率によって利益を算出できます。しかしお客様の人数や回転率を美容師がコントロールするのはかなり難しいです。

その点、単価は美容師が唯一決められる部分です。

Dearsグループの単価はかなり高いですが、その分価値のあるサービスが提供できると思います。

自分も最初は固定客もない状態で、ほかの業者からは「無謀すぎるから、独立なんて考え直しなさい」と諭されました。

しかしロベイションさんはそんな私の味方になってくれ、実際、美容のこと以外ほとんど何も知らなかった私を全面バックアップしてくださいました。

おかげさまで、独立してから3年以内に3店舗も出店しています。

今、独立しようと考えている方の多くは「大丈夫かな?」「やっていけるかな?」といった不安でいっぱいかもしれません。そんなときこそ、ロベイションさんのような専門家に相談してみてください。

きっと「こうしたらいい」といった的確なアドバイスを受けられると思います。

Dears柏店/柏2号店/柏千代田店

完全予約制の髪質改善美容室。フランチャイズ第1号店舗である柏店の開業から約3年で日本全国各地に100店舗以上をオープン。1時間近くかけて丁寧に行われるカウンセリングと、独自の髪質改善メニューが評判を呼び、現在、予約待ちの店舗が急増している。

URL:https://dears-kashiwa.com/

〇アクセス〇
【柏店】〒277-0014 千葉県柏市東3−2−25エクセレントグローブ102(TEL:04-7197-4361)
【柏2号店】〒277-0026 千葉県柏市大塚町12-15(TEL:04-7161-3856)
【柏千代田店】〒277-0025 千葉県柏市千代田1-4-12 中村ビル2階(TEL:04-7179-5526)

Before

After